Boldogság Garancia
Termékcsere 10 napig!
A Baranay-nél a boldogságod garantált! Mert mindannyian megérdemeljük a boldogságot, igaz?
Mi sosem hibázunk! (néha mégis előfordulhat…) Segíts nekünk kijavítani!
A rendelésed mégsem felel meg az elvárásaidnak? Akkor értesíts minket! Küldd el nekünk a kitöltött Hibabejelentő Űrlapot, majd küldj vissza minden olyan terméket, amellyel elégedetlen vagy, és mi kicseréljük Neked egy új ékszerre!
Részletek
Minden rendelésre 10 munkanapos csere lehetőséget biztosítunk. A határidő kezdő időpontja a termék Vásárlónak történő átadása. A csere feltétele a termék, termékek sértetlen állapota, ezért átvétel előtt mindig bizonyosodj meg arról, hogy sértetlenül érkezett hozzád! Csere esetén újra elkészítjük rendelésedet, és az új csomagot szintén a GLS futárszolgálat szállítja házhoz, és a nálad lévő termék visszajuttatását is kényelmessé tesszük számodra, ugyanis csupán a futárnak kell átadnod, gondosan becsomagolva. A csomagcsere díja 2290 Ft, és a hiba bejelentésétől számított maximum 14 napon belül megtörténik, amelyről előzetesen e-mailben tájékoztatást küldünk.
A visszaküldött csomagnak tartalmaznia kell:
- a rendelésben szereplő terméket/termékeket hibátlanul és hiánytalanul
- a vásárlást igazoló számla eredeti példányát
- a kitöltött Hibabejelentő Űrlapot nyomtatott formátumban
Jótállás
A Baranay egy éves garanciát vállal az eredeti Baranay termékek gyártási hibából eredő meghibásodására és anyaghibáira, ha annak okát Cégünk hibás alkatrészre vezeti vissza. Ebben az esetben a Vásárló cserét kérhet. Cégünk csak a rendeltetésszerűen használt termékekre vállal garanciát. A jótállás olyan károkra terjed ki, amelyeket nem baleset, nem “nem rendeltetésszerű” használat, nem szokásos kopás, nem átalakítás, nem javítási kísérlet, vagy nem gondatlanság okozott.
Garancia nem érvényesíthető nem megfelelő használat esetén, azaz az alábbi esetekben:
- Nem rendeltetésszerű használat, gondatlan kezelés miatt bekövetkezett sérülések az ékszereken (törés, ütés, leejtés, szakadás, vízzel való érintkezés hatására fellépő anyagkárosodás)
- Vegyszerek, vegyi anyagok (parfüm, szappan, kozmetikumok) hatására a felületen bekövetkezett elváltozás, elszíneződés, maródás
- Mindennapi használatból adódó sérülések (karc, kopás)
- Erős napfény, közvetlen hőhatás miatt fellépő kifakulás
Tekintsd meg részletes Ékszerápolási Útmutatónkat! Ápolási instrukcióink betartása a saját érdeked, mert a leírtaktól eltérő használat, helytelen kezelés miatt bekövetkezett hiba esetén az ékszerért jótállást nem vállalunk.
Kérünk, légy tekintettel arra, hogy ékszereinkkel kapcsolatban nem lehet elállási jogot érvényesíteni, mivel nem előre gyártott termékek, hanem a Vásárló kifejezett kérésére állítjuk elő, illetve egyértelműen az Ő személyére szabjuk, egyedileg gravírozzuk őket.
Szíves tájékoztatásul közöljük, hogy az általunk forgalomba hozott ékszerek garanciális, jótállási kötelezettségével kapcsolatban a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre („Ptk.”), és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvényre, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire, továbbá az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003 (IX.22.) kormányrendeletre.
Ha bármilyen kérdésed van, kérünk, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@baranay.hu e-mail címen, vagy a 06.70.416.91.95-ös telefonszámon!